Ce înseamnă “abilităţi de vânzare”?
Recunosc că domeniul vânzărilor este unul care nu m-a pasionat deloc. Şi asta nu din cauză că nu aş avea aptitudini sau pentru că nu ar fi un domeniu provocator, care să-ţi ofere şi satisfacţii… Motivul a fost mai mult legat de felul în care este înţeles procesul de vânzare de către nişte personaje bipede care umblă de obicei îmbrăcaţi “la 4 ace”, folosesc un hands-free cu bluetooth şi sunt tot timpul grăbiţi, afişând totodată o atitudine vădit superioară faţă de toate celelalte biete fiinţe care au onoarea să le fie prin preajma. Poate aţi recunoscut sau nu, tipologia omului de vânzări de succes.
Dar ce înseamnă să ai abilităţi de vânzare? În opinia mea, un vânzător bun trebuie să poată determina nevoia clientului pentru a-i putea oferi sau adapta unul din produsele existente în portofoliul său astfel încât să încheie procesul de vânzare pe un principiu win-win. Contrar opiniei mele, pentru majoritatea oamenilor din vânzări abilităţi înseamnă să poţi vinde orice, oricui, oricum. Chiar profitând de naivitatea omului, chiar dacă nu are nevoie, nu are importanţă… scopul fundamental e să-ţi atingi targetul şi să-ţi iei comisionul.
Poate vă întrebaţi ce îmi veni de scriu despre toate astea… ei bine, o fac din următorul motiv: în ultima perioadă am avut de-a face cu astfel de personaje şi zău că nu ştiu cum să procedez mai departe!
Să exemplific:
- acum vreo două săptămâni sunt sunat de o doamnă, reprezentant al firmei X, pentru a-mi prezenta nu ştiu ce ofertă pentru nu ştiu ce produse IT… îi spun că sunt ocupat şi că nu am timp şi mă roagă să-i dau măcar adresa de email pentru a-mi trimite un sumar al prezentării respective; ok, zic… hai să vedem despre ce e vorba şi îi dau adresa. De atunci primesc cam de 3-4 ori pe săptămână, fel şi fel de năzdrăvănii pe mail cu tot soiul de promoţii şi oferte de la firma respectivă; nu am stat să le citesc pentru că nu m-au interesat, dar mă întreb cum înţeleg ei că m-ar putea determina să le fiu client în felul ăsta…
- al doilea exemplu este cel al unei firme care vinde nu ştiu ce produse la preţuri super mari, unor oameni care s-au lăsat îmbiaţi de mirajul unor excursii gratuite la diferite obiective din ţară; mi-am scris părerea despre ei aici şi, din oarece motive, articolul respectiv a devenit foarte popular în căutările pe internet după denumirea firmei; asta a dus implicit şi la un val de comentarii, atât din partea celor nemulţumiţi cât şi din partea celor care apreciază activitatea firmei… păcat că cei din urmă sunt doar reprezentanţii companiei care prin multiplicarea personalităţii au început să lase comentarii sub diverse identităţi. Au uitat din păcate să ascundă şi domeniul în care se aflau… câteva exemple concludente mai jos:
Ei bine, astea da abilităţi de vânzare… no comment!
Eu n-am deloc abilitati in vanzari, eu produc servicii si bunuri de vanzarea carora prefer sa se ocupe cineva care stie si in schimbul acestui serviciu sa-si ia partea cuvenita. Cu un astfel de win-win ies mai castigat decat daca as incarca sa vand singur… cu toate ca gurile rele imi spun ca sunt jupuit de cel care ma vinde
Deal-ul e avantajos atata timp cat esti multumit cu cat primesti pentru munca ta; mai mult de atat poti dedica mai mult timp activitatii principale, deci e ok… riscul e sa-ti strici imaginea daca dai peste un “vanzator” care hartuieste clientul, asa cum am patit eu in primul exemplu.
Stiti ca este vorba aia “Nu exista produs prost, doar negustori nepriceputi” care vad ca este valabila.
Sunt agenti de marketing care chiar sunt buni, au strategii bine puse la punct si stiu foarte bine sa prezinte un produs sau serviciu dar sunt si amatori care nu fac altceva decat sa creeze impresie negativa prin metodele neconventionale si agresive de a incerca sa vanda ceva.
Personal prefer sa apelez la serviciile unui profesionist, bine educat pentru a-mi atinge scopurile. Degeaba ofer servicii sau produse cu mult superioare peste standarde, daca nu ma pricep sa le si vand.
In ultima perioada, au “rasarit” fel de fel de experti cu facultati facute pe jumatatea de porc si damigeana de vin ce nu au habar nici macar de limba romana dar incearca si ei marea cu degetul.
Acum cativa ani am platit la o firma de se ocupa de marketing & suff sa-mi promoveze ceva solutii si m-am trezit ca primesc mail-uri si telefoane cu injuraturi de la oameni. Dadusera vreo 2.000.000 de mail-uri (spam), fara sa intrebe ceva inainte
)
Este foarte greu sa gasesti pe cineva cu adevarat bun in bransa asta.
Marian, pai nici pe juma de porc n-au facut multi facultatea… cel putin aia care au facut spam si ti-au cerut bani, sigur nu!
Uite, cei de la AchieveGlobal (o companie super serioasa de dezvoltare profesionala) zic ca poti deveni un profesionist in vanzari dupa absolvirea unui curs de numai 3 zile…
Lol, in 3 zile.
Nu e de mirare nimic defapt.
http://www.zf.ro/business-hi-tech/orange-aduce-in-romania-un-expert-britanic-in-marketing-prin-e-mail-6620736
Deci, ne asteptam la spam nu ? asta inseamna marketing-ul pentru unii.
Emailul poate fi o unealta excelenta de marketing. Din toate companiile la care sunt client, pot spune ca doar doua au reusit sa-mi atraga atentia pana acum: ING si eMAG. Restul sunt varza.
Nu exista nicio lege care sa penalizeze “spam”-ul offline? Ca si eu daca trimit mailuri aiurea cu reclama la site-urile mele iau amenda. La fel ca si cel asaltat de mailuri nesolicitate, sunt si eu agasat de un telefon in care mi se propune toate porcariile din lume, si eventual sa fiu hartuit cu insistente. Ar merge o chestie gen: a refuzat categoric? Inchizi si gata… ii si scoti numarul din baza de date (colectionat probabil cum colectioneaza spammerii adrese de mail). Si daca nu faci asta sa iei amenda… la fel ca un spammer (teoretic, pentru ca si aici chiar daca exista cadru legislativ… nu prea se dau amenzi aproape deloc)
Adevarul ca e o problema si cu asta; si pe mine m-au innebunit cu telefoane cei de la asigurari, sau cu scrisori cei de la Reader’s Digest. Chiar ma gandeam sa-mi iau un telefon cu bonus pt apeluri primite special pentru ei.
Documentaţi-vă de la surse cu expertiză !
http://salesreps.ro
Administrator.
adevaru este trist si dureros…
Leave your response!
Articole similare
Categorii
comentarii
Most Commented
- alegeri prezidentiale Amuzant bloggeri blogosfera Braşov candidati prezidentiale concursuri moralitate politica Romania
Powered by WordPress | Log in | Entries (RSS) | Comments (RSS) | Arthemia theme by Michael Hutagalung